バリューコマースの「承認期限」超過後の取扱い

バリューコマースには、成果ごとに「承認期限」というものが設けられています。

この承認期限について、サポートさんからの回答が割れているようで気になったので、記事にしてみました。

ことの発端はTwitterなんですが、つぶやきを探すのがしんどいので、半兵衛さんの記事から引用させて頂きます。

承認期限後は自動承認?!

半兵衛さんがバリューコマースさんとのやり取りで受けた回答が書かれています。
以下のような問合せ回答をもらったとのこと。

なお、承認期限内に承認作業が行われなかった場合には、自動的に「承認済み」のステータスへと変更されますので、どうぞご安心くださいませ。
アフィリエイト収入をあと10%増やすための4つの方法|アフィリエイトROCK

上記のようにありますが、私は承認期限超過後に拒否となった成果がありました。

半兵衛さんの記事内容が正しければ、私の成果に対する措置はおかしいということになります。

というわけで、この記事で私とバリューコマースさんのやりとりを、ほぼノーカットでお伝えします。
※固有名詞(私の本名や広告主名、案件名)はマスクしています。

なお、メール内容の転載については、バリューコマースのサポート様より許可を頂いています。
太字や色付の文字は、とのさまにて装飾しているものです。

私とバリューコマース(以下VC)さんのやり取り

まずは、私の成果が期限超過後に拒否されたことと、残りの未承認長期放置成果についての取扱いを聞いてみました。

とのさま質問メール(1回目)

お世話になっております。

以下の案件について2点、問合せさせて頂きます。

<対象案件>
広告主:○○(広告主名)
プログラム:○○(案件名)

<問合せ内容(2点>
1.承認期限経過後の成果の取扱い
御社では、承認期限経過後の成果は、自動承認になるものと認識しておりました。

しかしながら、2013年8月5日発生の成果(注文ID:xxxxxx)について、2014年1月31日に承認期限を迎えましたが、翌日2月1日に成果非承認(拒否)となりました。

承認期限経過後の案件は自動承認にはならず、拒否となる場合もあるということでしょうか。

自動承認になるのであれば、上記成果については承認期限を超過しており、承認されるべき成果と考えますので、補正をお願いいたします。

2.残りの未承認成果の取扱い
同プログラムについて、前述と同様に4ヶ月以上未承認で保留されている成果がありますが、これらについても承認期限超過後に拒否される扱いとなるのでしょうか。

注文日:注文ID
2013/10/02 :xxxxxx
2013/10/01 :xxxxxx
2013/09/28 :xxxxxx
2013/09/02 :xxxxxx

広告主様にて、正しく承認作業を行って頂くよう、督促頂けますと幸いです。

以上、よろしくお願いいたします。

少々長くて恐縮なんですが、

  • 期限過ぎたら自動承認じゃないの?
  • ほんとは承認が正しいんだったら、成果を補填して欲しいな
  • 他にも放置成果があるから、広告主さんによろしく伝えてね!

というのが主なポイントですね。

VC回答(1回目)

さて、問合せの翌日にVCさんから回答がありました。

○○(とのさま本名) 様

バリューコマース アフィリエイトサポートでございます。
お問い合わせいただきまして、誠にありがとうございます。

ご連絡いただいた件につきましては、広告主様の基準で拒否とさせていただいております。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

今後ともバリューコマースのアフィリエイトプログラムを
どうぞよろしくお願いいたします。

あ・・・、うん・・・。

(#゚Д゚)なんぞこれ?

この回答を見た時には、軽くめまいがしました。

私のメールでは、「拒否の基準を示せ」とはどこにも書いていないですよね。
完全に的外れなメールです。キャッチボールができていない。

この時点で激おこぷんぷん丸でしたが、中途半端にこれでクローズされてもかなわないので、再度メールしました。

とのさま質問メール(2回目)

私からの上記メールへの返信です。

バリューコマース
ご担当者様

ご回答ありがとうございます。

明確なご回答を頂けておりませんので、こちらの認識を確認させて下さい。

【認識1】バリューコマースでは、承認期限超過後の成果は自動承認されるわけではない。

【認識2】残りの成果承認についても、広告主側への承認作業の働きかけは行わない

上記2点について、齟齬がないかご回答をお願い致します。

「上記について齟齬がないか教えて下さい」です。
これなら、各論を放置してもYES or NO 二択で回答が可能です。

翌日、すぐに返信が来ました。

VC回答メール(2回目)

2通目では、個別の質問内容を含めて、しっかりとした回答を頂きました。

○○(とのさま本名) 様

バリューコマース アフィリエイトサポートでございます。
お問い合わせいただきまして、誠にありがとうございます。

ご連絡をいただきました○○(案件名)のご注文につきましては、承認期限後は自動的に拒否となる設定でございます。

注文承認期限は180日を設けておりますが、その間に○○(成果の条件)が確認できなかった注文については、承認とは判断されず、承認期限後をもって拒否となります。以下、ご質問についてご案内させていただきます。

>【認識1】バリューコマースでは、承認期限超過後の成果は自動承認されるわけではない。

こちらについては、○○のようにいくつかの広告主においては、承認期限後は拒否となるプログラムがございます。

>【認識2】残りの成果承認についても、広告主側への承認作業の働きかけは行わない

○○につきましては、毎月末に承認作業が行なわれておりますので、現状においては、弊社より承認を働きかけることはございません

今後ともバリューコマースのアフィリエイトプログラムを何卒よろしくお願い申し上げます。

はい、回答ありがとうございます。

承認期限後は 自 動 的 に 拒 否 ですね。

本当にありがとうございます。

全ての広告主が承認期限超過後に自動承認されるわけではない

というわけで、全ての広告主で、承認期限超過後は自動承認されるわけではないということがわかりました。

ゴネてもどうなるものでもありませんし、成果発生後に適切なタイミングで拒否されるのも、期限超過後に拒否されるのも、ゼロ円はゼロ円です。

私の中では、これでクローズとすることにしました。

この案件は、180日経過するごとに、残った成果が順次拒否されています。
今月も新たに未承認成果が拒否されました。

正直、あまりいい気はしませんが、仕方ないです。
そういうASPさんの機能と、そういう広告主さんの設定ですので。

VCさん、こういう案件があるの認識しているのに、半兵衛さんに対して全ての広告主が「自動的に「承認済み」のステータスへと変更されます」という説明をするのはどうかな~、と思いました。
(半兵衛さんに個別に確認しましたが、明確に「すべての広告主」と説明しています。)

追加でVCさんより頂いたメール

当ブログのURLをお伝えした上で、ブログへの転載を許可頂きました。
その際に、VCさんより追加で頂いた情報も記載しておきます。

VCさんからのメール(3回目)

○○(とのさま本名)様

バリューコマース アフィリエイトサポートでございます。
お問い合わせいただきまして、誠にありがとうございます。

アフィリエイトプログラムのご注文の自動承認/拒否設定につきまして、貴サイトへ転載いただく分には問題ございません。

なお、繰り返しのご案内となりますが、アフィリエイトプログラムでは承認期限後の自動承認/拒否は広告主判断によるものとなります。

また、承認期限後に自動的に拒否となった場合、その後成果条件を満たしていることが確認できれば承認へ変更される場合もございますことは何卒、ご了承ください。

今後ともバリューコマースのアフィリエイトプログラムを何卒よろ
しくお願い申し上げます。

というわけで、拒否後にも承認に変更される場合もあるそうです。

決定期限過ぎたのに、承認になったりするんですね。

バリューコマースさん、ヘルプページにはこう書いてます。

※承認期限とはその注文に対する、ECサイトでの報酬認否の決定期限となります。
ECサイトは、パートナーサイトから発生した注文をこの期間内に承認または拒否します
尚、注文の確認(お支払い状況等)の為、認定までの期間が延長となる場合があります。
その間、該当の注文のステータスは「未決定」となります。
http://www.valuecommerce.ne.jp/help/tools/affiliate/order.html

じゃあ、拒否って何なんでしょう。決定期限って何の意味があるんでしょうね。

もう問合せする気力はありませんが(-_-;)

One Response to “バリューコマースの「承認期限」超過後の取扱い”

  1. […] バリューコマースの「承認期限」超過後の取扱い|とのさまアフィリエイト参照 […]

コメントを残す

サブコンテンツ

このページの先頭へ